Претензію можна надіслати звичайною поштою (або телеграмою). Надсилати лист із претензією потрібно обов'язково рекомендованим листом з повідомленням про вручення та з описом вкладення (В описі зробити запис – претензія з такими вимогами. Наприклад: претензія з вимогою про заміну товару).
Досудовий порядок вирішення спору вважається дотриманим, якщо претензія, зокрема, спрямована не за юридичною адресою відповідача, а за адресою, зазначеною у договорі. Таке правило діє і щодо претензій, спрямованих по електронній пошті.
Правила оформлення претензії
- ваші паспортні дані, включаючи адресу та контакти;
- місце та дату купівлі;
- повне найменування придбаного товару;
- термін розгляду вимоги;
- реквізити ІП або юридичної особи, якій адресується претензія, його адресу та контакти;
- дату та підпис.