Це право регулюється ст. 7 Закону. Воно означає, що споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) за звичайних умов його використання, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я, навколишнього середовища, а також не завдавав шкоди майну споживача.
Відповідно до статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів здійснюють: Міністерство економічного розвитку та торгівлі України – як центральний орган виконавчої влади, який формує та забезпечує реалізацію державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Куди звертатися зі скаргою у разі порушення моїх прав як споживача? Контроль та нагляд з питань захисту прав споживачів відповідно до законодавства здійснює Росспоживнагляд. Для громадян працює «гаряча лінія» Росспоживнагляду 712-29-81.